Política de Entregas
Na Suza Náutica, nosso objetivo é que seu pedido chegue até você com segurança e o mais rápido possível. Trabalhamos em parceria com as melhores transportadoras do país para cobrir todo o território nacional. Conheça nossas diretrizes de entrega:
1. Transportadoras Parceiras
Nossas entregas são realizadas por meio de transportadoras renomadas e confiáveis:
- Correios (PAC e Sedex)
- Agex
- Rodonaves
As opções disponíveis para o seu CEP serão exibidas automaticamente no momento da finalização da compra.
2. Cálculo do Frete
O valor do frete é calculado de forma automática pelo nosso hub de logística, o Frenet. O cálculo leva em consideração três fatores:
- O CEP de destino.
- O peso e as dimensões dos produtos no seu carrinho.
- A modalidade de entrega escolhida (por exemplo, normal ou expressa).
Você sempre saberá o valor do frete antes de finalizar o seu pedido.
3. Prazos de Entrega
O prazo de entrega informado no momento da compra é uma ESTIMATIVA fornecida diretamente pela transportadora parceira. Ele indica o tempo previsto para a entrega após a postagem do pedido.
- Quando o prazo começa a contar? O prazo de entrega começa a ser contabilizado a partir da data de envio do seu pedido, que ocorre em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
- Rastreamento: Assim que seu pedido for postado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar cada etapa da entrega diretamente no site da transportadora.
4. Atrasos e Acompanhamento
A responsabilidade pela logística e cumprimento do prazo de entrega, após a postagem, é da transportadora parceira. Fatores externos como greves, condições climáticas adversas ou alta demanda podem, ocasionalmente, gerar atrasos.
Embora não tenhamos controle direto sobre a operação de transporte, estamos sempre à sua disposição para ajudar. Caso sua entrega esteja atrasada, por favor, entre em contato com nosso SAC. Iremos imediatamente abrir um chamado junto à transportadora para apurar o ocorrido e buscar uma solução o mais rápido possível.
5. Segurança: Todas as Entregas com Seguro
Sua compra está 100% protegida. Todas as nossas entregas são enviadas com seguro completo.
Isso significa que, em caso de qualquer imprevisto comprovado durante o transporte (como extravio, roubo ou avaria), garantimos o reenvio de um novo produto (mediante disponibilidade em estoque) ou o reembolso total do valor pago.
6. Regras de Recebimento
Ao receber seu pedido, verifique a embalagem. Se notar que a embalagem está violada, avariada ou em desacordo com o seu pedido, recuse o recebimento e anote o motivo no verso da nota fiscal ou no comprovante de entrega. Em seguida, entre em contato imediatamente com nosso SAC para que possamos tomar as devidas providências.