Política de Privacidade – Suza Náutica

Última atualização: 04 de outubro de 2025

A Suza Náutica (razão social LRCA Home & Office LTDA, CNPJ 53.561.711/0001-00), doravante referida como “nós”, “nosso” ou “Suza Náutica”, leva a sua privacidade a sério. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais quando você visita e utiliza nosso site, operado pela plataforma WooCommerce.

Este documento foi elaborado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/18), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/14) e demais normas de proteção de dados aplicáveis.

1. Quais Dados Coletamos?

Coletamos informações que você nos fornece diretamente e dados gerados automaticamente durante a sua navegação. As categorias de dados são:

• Dados de Cadastro e Compra:
  • Nome completo, CPF, endereço de e-mail, número de telefone/WhatsApp.
  • Endereço de cobrança e de entrega.
  • Histórico de pedidos e produtos visualizados.
• Dados de Pagamento:
  • Ao realizar um pagamento, seus dados de cartão de crédito ou informações financeiras são processados diretamente pela nossa parceira de pagamentos, a Rede. A Suza Náutica não armazena os dados completos do seu cartão de crédito, apenas informações parciais para confirmação da transação.
• Dados de Navegação e Comportamento (Coleta Automática):
  • Endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, localização geográfica aproximada.
  • Páginas visitadas, produtos clicados, tempo de permanência no site, termos de busca utilizados.
  • Interações com o site, como cliques, movimentos do mouse e mapas de calor, coletados anonimamente através de ferramentas como Microsoft Clarity.
• Dados de Marketing e Comunicação:
  • Seu nome e e-mail quando você se inscreve em nossa newsletter (gerenciada pela Brevo).
  • Interações com nossos e-mails, como taxas de abertura e cliques.
  • Informações do seu perfil público e interações com nossas páginas no Facebook, Instagram e TikTok.
  • Histórico de conversas através do WhatsApp.

2. Como e Por Que Usamos Seus Dados?

Utilizamos suas informações para as seguintes finalidades:

• Para Processar e Gerenciar Sua Compra:
  • Confirmar seu pedido, processar o pagamento e realizar a entrega dos produtos.
  • Compartilhamos seu nome, endereço e contato com nossos parceiros logísticos (Correios, Rodonaves, Agex) e com a plataforma de cotação de fretes (Frenet) para viabilizar a entrega.
  • Enviar e-mails transacionais (confirmação de pedido, nota fiscal, status da entrega) através da plataforma Brevo.
• Para Melhorar Sua Experiência no Site:
  • Analisar dados de navegação com o Google Marketing Platform (Google Analytics) para entender como os usuários interagem com nosso site e otimizar sua funcionalidade.
  • Utilizar o Microsoft Clarity para analisar sessões de usuários (de forma anônima) e identificar pontos de melhoria no design e usabilidade do site.
• Para Marketing e Publicidade Direcionada:
  • Utilizamos o Meta Pixel (Facebook e Instagram) e o TikTok Pixel para medir a eficácia de nossas campanhas publicitárias, criar públicos personalizados e exibir anúncios relevantes para você em outras plataformas.
  • Enviar newsletters, promoções e novidades por e-mail através da Brevo, caso você tenha consentido em recebê-las.
• Para Comunicação e Atendimento ao Cliente:
  • Responder a suas dúvidas e solicitações através de nossos canais de atendimento, como e-mail, telefone e WhatsApp.
• Para Segurança e Conformidade Legal:
  • Prevenir fraudes, proteger nossos sistemas e cumprir obrigações legais e fiscais.

3. Com Quem Compartilhamos Seus Dados?

A Suza Náutica não vende suas informações pessoais. O compartilhamento ocorre apenas com parceiros e prestadores de serviço essenciais para a nossa operação, incluindo:

• Plataformas de E-commerce: WooCommerce, que hospeda e gerencia nossa loja virtual.
• Processadores de Pagamento: Rede, para processar as transações financeiras de forma segura.
• Empresas de Logística e Transporte: Frenet, Correios, Rodonaves e Agex, para calcular o frete e realizar a entrega dos seus pedidos.
• Ferramentas de Marketing e Análise: Google Marketing Platform, Meta (Facebook/Instagram), TikTok, Microsoft Clarity e Brevo, para análise de dados, comunicação e publicidade.
• Autoridades Públicas: Quando exigido por lei, para cumprir intimações, ordens judiciais ou outros processos legais.

Esses parceiros têm acesso aos seus dados apenas para realizar as tarefas em nosso nome e são obrigados a não divulgá-los ou usá-los para qualquer outra finalidade.

4. Cookies, Pixels e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares (como os pixels) para coletar informações sobre sua navegação. Eles nos ajudam a reconhecer seu navegador, lembrar suas preferências (como itens no carrinho) e viabilizar nossas campanhas de marketing. Você pode gerenciar ou desativar os cookies através das configurações do seu navegador.

5. Seus Direitos como Titular dos Dados (LGPD)

Você tem o direito de:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados.
• Acessar seus dados.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD.
• Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor.
• Eliminar os dados pessoais tratados com o seu consentimento.
• Obter informações sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados.
• Revogar o consentimento a qualquer momento.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do e-mail: sac@suzanautica.com.br.

6. Segurança e Armazenamento dos Dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda ou destruição. Seus dados são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo a retenção exigida por obrigações legais ou fiscais.

7. Alterações Nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta política periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização no topo do documento. Recomendamos que você a revise regularmente.

8. Contato

Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados, entre em contato com nosso canal de atendimento, que também atua como nosso canal de comunicação com o Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

E-mail: sac@suzanautica.com.br
Telefone/WhatsApp: (44) 99105-6739
Endereço: Rua Walter Kreiser, 3180, Zona VII, Umuarama, Paraná, CEP: 87503-660